오터 가게댓글 간편 이용 가이드 - 댓글 작성편
안녕하세요 파트너님! 오터포스입니다.
해당 가이드는 오터 가게댓글을 설치해주신 고객에게 드리는 이용 가이드입니다.
1️⃣ 오터 가게댓글 화면 설명
- 달린 리뷰의 속성별 카테고리입니다.
- 전체 리뷰의 필터 영역입니다. 나열 순서, 검색 날짜, 브랜드, 배달앱채널 등을 설정하실 수 있습니다.
- 달린 리뷰조회와 답변을 하실 수 있는 영역입니다.
- 리뷰 리포트 메뉴입니다.
- 가게댓글 등록설정 메뉴입니다. (스탠다드, 프리미엄만 설정 가능)이 설정에서 별점별 리뷰에 답변의 자동 등록, 자동 예약 기능을 설정하실 수 있습니다.
자세한 사항은 오터 가게댓글 답변 자동 등록 설정편 에서 확인해주세요.
** 스탠다드, 프리미엄 유저들은 배달앱 리뷰가 달리면 자동으로 댓글 답변을 등록할 수 있는 기능이 활성화됩니다.
2️⃣ 자동댓글 생성 및 등록방법
- 달린 리뷰의 오른쪽 답변창에 ‘맞춤 추천답글 생성’ 버튼을 클릭한다.
- 답글 생성이 완료되면 ‘지금’을 누른다.
- 맞춤 추천답글 생성은 횟수제한없이 가능하며, 기존 생성한 답글을 돌려 확인해볼 수 있습니다.
댓글 등록 시, 생성된 댓글 기록은 사라집니다.
3️⃣ 예약댓글 생성 방법
- 리뷰 답글창 하단에 ‘예약’ 버튼을 클릭한다.
- 펼쳐지는 예약 시간 중 하나를 선택하여 클릭한다.
- 선택한 예약 시간이 하단에 표시되고 난 후, ‘예약’ 버튼을 다시 클릭한다.
- 예약이 완료된 댓글 내용을 확인한다.
** 예약 취소하고 싶은 경우, ‘삭제’ 버튼을 눌러주세요.
예약 시간 설명
- +0일 오후 6:00 (리뷰 당일, 오후 6시)
- +1일 오후 6:00 (리뷰 달린 시간 1일 이후, 오후 6시)
- 예약시간은 ‘예약시간수정’을 통해 수정과 추가가 가능합니다.
4️⃣ 일괄 댓글 등록 방법
일괄댓글 등록이란, 답글을 입력한 리뷰들을 한번에 묶어 즉시등록 혹은 예약등록 할 수 있는 기능입니다.
일괄댓글 등록 전 꼭 확인해주세요!
답변은 모두 입력되어 있어야 합니다. 수기 입력 혹은 ‘맞춤 추천답글 생성’을 통해 배달 리뷰에 답변이 입력되어 있어야 합니다.
4.1 일괄/다중 리뷰 선택 방법
- 1) 전체리뷰 카테고리 아래에 있는 체크박스를 클릭하거나
2) 답변 입력된 리뷰를 모두 클릭하면
일괄/다중 선택이 완료됩니다.
4.2 일괄/다중 리뷰 선택 후, 댓글 즉시등록하기
- 일괄 선택 후, ‘즉시등록’을 누르면 여러 리뷰 답글을 즉시에 등록할 수 있습니다.
4.3 일괄/다중 리뷰 선택 후, 댓글 예약등록하기
- 일괄 선택 후, ‘예약 등록’을 클릭하면 답글 시간을 설정합니다.
- 예약할 답글 시간을 선택한 후, ‘선택 완료’를 클릭합니다.
3. 선택한 답글들이 예약된 것을 확인하실 수 있습니다.
- 스탠다드 및 프리미엄 이용자 분들은 리뷰가 달리면 자동으로 댓글이 생성되어 등록되는 서비스를 사용하실 수 있습니다.
- 설정 방법을 위해서는 아래 배너를 클릭해 확인해주세요.
사용 중 불편사항이 있을 경우, 언제든지 고객센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
