기술서비스 이용약관

마지막으로 업데이트 된 날짜: 2020년 11월 19일

본 기술서비스 이용약관(이하 “약관”)은 귀사와 제공자 사이에 체결되며 귀사의 기술서비스 접근과 이용을 규율합니다. 본 약관은 귀사가 승인을 클릭 또는 기술서비스를 이용하거나, (적용가능한 경우)주문서에 서명하는 날 중 이른 날로부터 효력이 있습니다.

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1. 정의. 이하의 용어들은 다음과 같이 정의됩니다.

a. “제공자”, “당사”는 아래 제10조에 기재된 법인을 의미합니다. 당사의 계열사는 (공정거래법 제2조 제3호에 정의된 바와 같이) 당사의 관련 회사를 포함한다.

b. “고객”또는 “귀사”는 승인을 클릭하거나, 기술서비스 주문서를 체결함으로써 이 약관에 합의하는 회사를 의미합니다. 

c. “기술서비스”는 Otter라고도 알려진, 당사가 소유하는 음식점 배달 주문 운영 기술 플랫폼이 제공하는 서비스 및 기능을 의미합니다.

d. “주문서”는 당사 또는 권한 있는 지정인이 제공하는 기술서비스를 이용하기 위한 주문서를 의미합니다. 사용되는 경우, 주문서는 이 약관의 일부로 통합된 것으로 간주됩니다.

e.  “이용료”는 귀사가 귀사의 기술서비스 이용을 위하여 지불하는 서비스 이용료를 의미합니다. 이용료는 주문서에 기재되거나, 기술서비스 이용에 동의하는 때에 다른 방법으로(웹 사이트 또는 다른 수단을 통하여) 귀사에 고지됩니다.

f. “제3자 벤더”는 귀사가 이용하기로 선택하고 당사의 기술서비스 내에서 이용 가능한 제3의 배달 서비스 플랫폼, 포스기(POS) 업체, 온라인 주문 플랫폼, 그리고 기타 제3자 벤더 또는 서비스 제공자를 의미합니다.

g. “귀사의 데이터”는 기술서비스의 이용 도중 생성된 귀사, 귀사의 사업, 귀사의 소비자 그리고 귀사의 제3자 벤더에 관한 정보 및 데이터를 의미합니다. 기술서비스 이용 도중 귀사의 제3자 벤더가 제공하거나 제3자 벤더로부터 획득한 정보 및 데이터를 포함합니다.

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2. 기술서비스

‍a. 본 약관에 따라 당사는 기술서비스를 제공하고, 귀사는 기술서비스를 이용합니다. 귀사의 기술서비스를 이용할 권리는 비독점적이며, 귀사와 귀사의 피고용인들에 한정되고, 위임 또는 이전이 불가합니다. 귀사의 이용 권한은 본 약관을 계속하여 준수하는지 여부에 따릅니다.

b. 귀사는 기술서비스를 이용하기 위한 계정을 생성하도록 요구되며, 귀사의 사용자이름과 비밀번호를 비밀로 유지하는데 책임이 있습니다. 귀사는, 당사가 서면으로 달리 허용하지 않는 한, 오직 당사가 제공하는 태블릿 기기, 당사 웹 사이트, 당사의 모바일 어플리케이션을 통해서만 기술서비스에 접근할 수 있습니다. 당사가 태블릿을 귀사에 제공하는 경우, 귀사는 이를 오직 귀사의 오프라인 음식점 공간 내에서 사용할 수 있습니다. 본 기술서비스는 주문 상세를 당사가 제공하는 인쇄 기기로 인쇄하도록 구성될 수 있습니다. 귀사는, 당사가 서면으로 달리 합의하지 않는 한, 본 기술서비스와 관련하여 당사가 하드웨어를 제공하는 경우 하드웨어를 귀사에 판매가 아닌 대여한 것이며, 그 하드웨어를 기술서비스와 관련하여서만 사용할 수 있음에 동의합니다. 귀사가 하드웨어를, 통상의 마모를 제외하고, 원상태대로 반납하지 않을 경우 그 손해, 손실, 수리, 대체 및 기타 비용에 대한 책임은 전적으로 귀사에 있습니다.

c. 당사는 때때로 본 기술서비스를 수정 또는 개선하거나 새로운 기능이나 특성을 추가할 수 있습니다. 당사의 본 약관상 권리를 제한하지 않은 채로, 당사는 응급 상황이나 당사, 본 기술서비스 또는 기타 관련 시스템에 대한 잠재적 위해, 손실, 손해를 중단하기 위해 합리적으로 필요한 경우 기술서비스를 유예할 수 있습니다. 그러한 유예는 (i)문제되는 이용을 예방 또는 종료, (ii) 응급 상황의 예방 및 해결, (iii) 적용 법률에의 준수를 위하여 필요한 최소한의 한도로, 최단 기간동안 이루어질 것입니다.

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3. 기타 권리 및 제한

‍a. 기술서비스 제공의 일환으로, 당사는 귀사의 데이터를 대한민국 또는 당사, 당사의 계열사 및 대리인이 시설을 유지하고 있는 다른 국가로 이전, 처리 및 저장할 수 있습니다. 기술서비스를 이용함으로써 귀사는 귀사 데이터의 이러한 이전, 처리 및 저장에 동의합니다. 당사가 개인정보를 수집 및 사용하는 경우, 이와 같은 활동은 [한국 개인정보처리방침 삽입] 개인정보처리방침에 따릅니다. 귀사는 당사가 본 약관 상 의무를 당사의 계열사 또는 다른 제3자에 하도급 하는 것에 동의합니다. 다만 재위탁 된 의무에 대하여 여전히 당사는 귀사에 책임이 있습니다.

b. 본 기술서비스는, 룩 앤드 필(look and feel), 콘텐츠, 소프트웨어, 기술 및 적용가능한 문서들을 포함하여, 당사와 당사 실시권자의 고유 재산이며 미국 및 다른 나라의 법률에 의하여 보호되며, 당사는 본 기술서비스와 관련된 모든 권리를 보유합니다. 귀사는 본 기술서비스 또는 당사가 제공하는 하드웨어를 타인이 사용하지 않게 하는데 동의하며, 본 기술서비스 또는 하드웨어의 어떠한 일부라도 복사, 수정, 배포, 판매 또는 대여해서는 안 됩니다. 당사가 서면으로 동의하거나 적용 법률에 의하여 허용되지 않는 한, 귀사는 본 기술서비스의 소스코드를 추출하려고 시도하거나 역설계하지 않음에 동의합니다. 귀사는 본 기술서비스를 오직 당사가 의도한 목적과 일치하는 적법한 목적으로 접근 및 이용할 수 있습니다.

c. 귀사의 선택에 따라, 당사에 본 기술서비스와 관련한 피드백이나 제안사항을 제공할 수 있습니다. 그러한 경우, 당사가 피드백이나 제안사항을 목적에 구애받지 않고, 그리고 귀사에 어떠한 의무를 부담하지 않고 자유롭게 이용 및 활용하는데 동의합니다. 당사가 귀사의 명칭 및 로고를 당사의 기술서비스를 지원 및 마케팅하는 것과 관련하여 사용하는데 동의합니다. 다만 귀사는 언제든 legal@tryotter.com으로 이메일을 보내어 귀사의 이름 및 로고의 삭제를 요청할 수 있습니다.

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4. 제3자 벤더

‍a. 본 기술서비스를 귀사에 제공하기 위하여, 특정 제3자 벤더와 함께 귀사의 계정에 접근하여야 합니다. 그리하여 귀사는, 본 기술서비스를 귀사에 제공할 목적으로 당사를 제3자 벤더와 함께 귀사의 계정과 귀사의 데이터에 접근하고 사용할 수 있는 대리인으로 지정하고, 위와 같은 목적으로 귀사의 계정 로그인 정보를 제공할 것에 동의합니다. 귀사는 또한 귀사, 귀사와 제3자 벤더와의 관계와 관련한 정보에 접근하고 사용할 권한을 당사에 부여하고, 귀사의 데이터를 당사에 공개할 권한을 제3자 벤더에 부여합니다. 귀사는 본 약관에 의하여, 당사 및 당사 계열사에, 당사 및 당사 계열사의 제품 및 서비스의 개선, 관련 산업 경향 분석 수행을 위하여 본 약관의 기간동안 및 기간 종료 후에도 귀사의 데이터 및 귀사가 본 기술서비스를 통해 입력, 업로드, 생성하는 기타 정보를 사용할 수 있는 비독점적, 종신의 권리를 부여합니다. 당사는 귀사의 데이터를 제3자와 관련 산업 경향을 공유하기 위하여 통합 또는 비식별화할 수 있습니다. 당사는 개인정보의 안전, 비밀성, 완전성을 보호하기 위하여 적절한 행정적, 물리적, 기술적 보안장치를 유지할 것입니다. 개인정보처리 부록(DPA) 은 본 계약의 일부로 통합되고 적용됩니다. 

b. 귀사는, 귀사의 제3자 벤더 사용이 그들의 개인정보보호정책 및 서비스 약관을 포함하여 제3자 벤더가 제시하는 추가 약관(이용료 지불 내용을 포함하는)에 따를 수 있음에 동의합니다. 귀사는, 제3자 벤더의 서비스는 제3자에 의해 제공되며 따라서 당사는 제3자 벤더 또는 제3자 벤더가 제공하는 기술 또는 서비스(당사의 기술서비스를 통해 접근할 수 있는 서비스를 포함)에 대하여 책임이 없음에 동의합니다. 당사는 제3자 벤더 또는 장래의 다른 특정 제3의 업자와의 통합을 지원할 것을 보장하지 않고, 귀사에 통지 없이 언제든 제3자 벤더와의 통합을 제거 또는 변경할 수 있습니다. 당사는 본 기술서비스와 관련하여 귀사가 특정 제3자 벤더를 이용 또는 이용하지 못함으로 인하여 발생하는 어떠한 경비, 비용 또는 손실도 부담하지 않습니다.

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5. 이용료 및 지불. 귀사는 본 약관과 주문서에 따라 당사에 이용료를 지불하는 것에 동의합니다. 제6조의 계약 해지권에 따라, 당사는 이용료 인상에 대하여 어느 때건 30일 이상의 사전 통지로 이용료를 변경할 수 있습니다. 다르게 명시되지 않는 한, 모든 이용료는 대한민국 원화로 당사에 귀속되며 환불이 불가합니다. 귀사는 당사의 수입에 대하여 발생하는 세금 외에 본 기술서비스로 인하여 발생하는 일체의 세금을 납부할 것에 동의합니다. 귀사의 지불이 지연될 경우, 당사는 (a) 미지급된 금액에 대하여 지급기한일로부터 지급일까지 월 1.5% (또는 법령상 허용되는 최고이율과 비교하여 그 중 높은 이율로) 이자를 청구하고 (b) 기술서비스의 제공을 연기 또는 종료할 수 있습니다.

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6. 기간 및 종료.

‍a. 귀사가 주문서를 체결하면, 귀사는 주문서에 명시된 기간동안 본 기술서비스를 이용할 수 있습니다. 귀사가 주문서를 체결하지 않은 경우 또는 주문서 상 기간이 만료된 경우 귀사의 본 기술서비스 이용은 본 조(제6조)에 따라 종료될 때까지 월 단위로 연장됩니다.

b. 귀사의 주문서 상의 이용기간 만료 30일 이내인 경우 또는 귀사가 본 기술서비스를 월 단위로 이용하고 있는 경우, 각 경우에 귀사가 더 이상 본 기술서비스를 이용하지 않고자 한다면, 30일 이상의 기간을 둔 통지를 legal@tryotter.com으로 이메일로 송부함으로써 언제든 종료할 수 있습니다. 30일 통지 기간의 만료 후 귀사는 더 이상 본 기술서비스를 이용할 수 없게 됩니다.

c. 일방 당사자는 상대방이 본 약관을 위반하고 그 위반사항을 상대방에게 통지한 후 30일 이내에 치유하지 않는 경우, 귀사의 이용료 미지급의 경우 10일, 상대방에 대한 서면 통지를 통해 본 약관을 해지할 수 있습니다. 당사는 (i)귀사의 제2조 (a), (b)항 위반, (ii) 법령 또는 법원의 명령을 준수하기 위하여, 당사의 합리적인 재량으로 서면 통지를 통해 즉시 본 약관을 해지할 수 있습니다. 귀사가 당사의 본 약관 또는 이용료 변경에 동의하지 않는 경우 서면 통지를 통해 본 약관을 해지할 수 있습니다.

d. 미지급된 이용료 지급의무 및 제1조, 제3조, 제5조 내지 10조는 본 약관의 종료에도 불구하고 효력이 있습니다. 본 약관의 해지와 함께, 귀사는 귀사의 소유 또는 통제 하에 있는 당사의 하드웨어 일체를 즉시 반납할 것에 동의합니다. 귀사는 당사가 하드웨어를 수령할 때까지 계속 본 기술서비스에 대한 이용료를 청구하는 것에 동의합니다.

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7. 보증 및 사전 책임 부인

‍a. 각 당사자는 다음의 사항을 진술 및 보증합니다. 

(i) 본 약관을 체결할 적법한 지위와 권한이 있습니다.

(ii) 본 기술서비스의 제공 및 이용에 적용되는 일체의 법령을 준수합니다.귀사는 다음의 사항을 추가로 진술 및 보증합니다. 

(1) 귀사가 콘텐츠(메뉴 또는 사진을 포함)를 본 기술서비스에 업로드 하는 경우, 그러한 콘텐츠를 사용함에 있어 필요한 모든 권리를 보유하고 있고, 콘텐츠의 사용이 제3자의 지적재산권을 침해하지 않습니다. 

(2) 주문서에 서명하거나 본 약관을 승인하기 위해 클릭하는 개인은 그 행위 및 효과를 고객에게 구속시킬 권한이 있습니다. (

3) 귀사는 본 약관을 체결하고 이행함에 있어 제3자에 대한 의무를 위반하는 것이 없습니다(예를 들어, 하나 이상의 제3자 벤더를 이용하는 경우 그 제3자 벤더와 독점적인 계약 관계를 유지하지 않습니다). 

(4) 당사를 귀사의 대리인으로 지정하여 귀사의 계정과 귀사의 데이터를 본 약관에 설시 된 바와 같이 이용하게 할 수 있는 권리를 포함하여, 귀사의 데이터 및 귀사의 제3자 벤더 계정을 이용 또는 당사에 이용을 허락할 권리를 가지고 있습니다. 

(5) 적용되는 경우(예를 들어, 제3자 벤더로부터 요청이 있는 경우), 귀사 및 당사가 본 약관에 명시된 바와 같이 귀사의 데이터에 접근하고 이를 이용하는데 필요한 모든 통지를 제공하였고, 필요한 동의를 획득하였으며 기타 법령상, 제3자 벤더 계약상 요건을 모두 만족하였습니다.

b. 본 기술서비스에의 접근 및 이용은 때때로 몇가지 이유(설비 오작동, 정기적 업데이트, 본 기술서비스의 유지 및 보수, 기타  당사가 취사선택하는 행위 또는 제3자 벤더와의 문제를 포함)로 방해 받을 수 있습니다. 귀사는 당사가 이러한 본 기술서비스의 방해, 변경, 유예, 중단에 대하여 귀사 또는 제3자에 책임이 없다는 것에 동의합니다. 당사는, 적용법률에 따라 요구되지 않는 한, 당사의 기술서비스 또는 기술서비스가 어떠한 방식으로 수행될 것인가에 대하여 본 약관에 명시적으로 기재된 것 이외의 다른 어떠한 서약 또는 보증을 하지 않습니다. 당사는, 적용법률에 따라 요구되지 않는 한, 비침해, 상업성, 특정 목적에의 적합성에의 묵시적 보증과 같은 묵시적 보증을 제공하지 않습니다.

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8. 면책 및 책임 제한

‍적용 법률에 의하여 금지되지 않는 한, (i) 귀사의 본 약관 또는 제3자 벤더와의 계약 위반, (ii) 귀사의 데이터 또는 귀사가 당사에 제공하는 콘텐츠(본 기술서비스를 통해 제공되는 것을 포함), (iii) 본 기술서비스의 불법적인 사용 또는 (iv) 귀사의 사기, 중과실 또는 고의적 위법행위로 인하여 발생한 청구 또는 법적 절차(정부 기관의 조치를 포함)로 인하여 부담하는 책임, 손해 및 비용(합리적인 변호사 보수 및 최종 합의금 포함)으로부터 당사 및 당사의 계열사(각각의 주요 임원, 이사, 직원, 당사 및 당사 계열사의 대리인 포함)를 면책하고 피해를 입지 않도록 하는데 동의합니다.법이 허용하는 한도 내에서, 본 약관 및 귀사의 본 기술서비스 이용과 관련하여 발생하는 당사의 책임 범위는, 각 경우를 모두 종합하여, (1) 총 일백만원(1,000,000원) 또는 (2) 책임 발생의 원인이 되는 사건이 발생하기 전 12개월 동안 귀사가 본 기술서비스 이용료로 지급한 금액 중 적은 금액을 넘지 않음에 동의합니다. 본 약관 또는 귀사의 본 기술서비스 이용과 관련한 귀사의 이익 손실, 수입, 사업 기회, 평판, 절약이 기대되는 금액, 간접적 또는 결과적 손실, 징벌적 손해배상금에 대하여 당사에 책임이 없다는 점에 동의합니다. 본 항의 제한은 당사의 중과실, 고의적 위법행위로 인한 책임 또는 기타 적용 법률에 의하여 제한 또는 제외될 수 없는 것에는 적용되지 않습니다.

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9. 기타. 당사는 본 약관에서 필요한 통지를 귀사의 계정에 연동된 이메일 주소로 송부할 것입니다. 당사에 대한 모든 통지는 legal@tryotter.com으로 송부해야 합니다. 본 약관은, 주문서(적용되는 경우) 및 당사의 개인정보처리방침과 함께, 본 기술서비스 이용과 관련하여 당사자들에 대한 완전한 이해를 구성하고, 관련한 기존 또는 동시적 계약 및 양해에 우선합니다. 만약 본 약관이 주문서의 내용과 상치되는 경우, 주문서가 우선합니다. 당사는 귀사에 통지를 제공하고 본 약관을 업데이트 또는 변경할 권리가 있고, 귀사가 본 기술서비스를 계속 사용함으로써 위 변경에 대한 승낙이 간주됩니다. 귀사는 본 약관 또는 다른 계약에 의하여 제한될 수 없는 적용 법률 상의 특정 권리들을 가지고 있으므로 본 약관이 그러한 권리를 제한하지 않습니다. 귀사가 본 약관을 위반하고, 그 위반에 대하여 당사가 즉각적인 조치를 취하지 않는 경우에도 당사가 가진 권리 및 향후 조치를 취할 권리를 포기하는 것이 아닙니다. 본 약관의 일부가 무효 또는 강제할 수 없는 것으로 간주되는 경우에도 나머지 부분은 그 효력이 유지됩니다. 본 약관은 귀사와 당사 사이의 것으로서, 본 약관에 의한 관계로부터 타인이 이익을 얻는 경우에도, 제3자에 대한 법적 권리 또는 의무를 발생시키지 않습니다.

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10. 계약 주체, 통지, 준거법, 그리고 재판적. 귀사의 주소지에 따라, 아래 항목은 (a)당사를 대신하여 계약을 체결하는 주체, (b)본 계약에 따라 통지를 보내야하는 주소, (c)본 계약과 관련하여 발생하는 분쟁 또는 소송에 대한 준거법, 그리고 (d)그러한 분쟁 또는 소송에 대하여 관할을 가지는 법원을 표시합니다. 각 당사자는 선택 또는 국제사법 규정에 상관없이 위 표에 따라 명시된 준거법 및 아래 법원이 독점적인 관할을 가지는 데에 동의합니다.

1) 귀사의 주소지: 대한민국

2) 본 계약을 체결하는 당사 주체: 테크놀로지 인프라스트럭쳐 코리아 유한회사 (Technology Infrastructure Korea Limited)

3) 준거법: 대한민국

4) 독점적 관할권을 가진 법원: 대한민국

귀사의 주소지:본 계약을 체결하는 당사 주체:준거법:독점적 관할권을 가진 법원:대한민국테크놀로지 인프라스트럭쳐 코리아유한회사(Technology Infrastructure Korea Limited)대한민국대한민국

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