오터 가게댓글 간편 이용 가이드 - 답변 자동 등록편
안녕하세요 파트너님! 오터포스입니다.
해당 가이드는 오터 가게댓글을 설치해주신 스탠다드 및 프리미엄 고객에게만 해당되는 이용 가이드입니다.
1️⃣ 자동 답글 설정 화면
- 자동 답글 설정 페이지로 접속할 수 있는 버튼입니다.
- 별점별 자동 / 예약 여부를 설정할 수 있는 영역입니다.
- 자동으로 생성되는 댓글 아래 넣을 광고 문구 영역입니다. (배달앱별로 가능)
- 설정을 최종적으로 저장하기 위한 ‘저장’ 버튼입니다.
1.1 자동 답글 설정하기
- 별점별로 자동 답글을 설정하고 싶다면 해당 행의 ‘즉시 자동답글’ 버튼을 모두 눌러 활성화시켜주세요.
- ‘즉시 자동답글’을 하고 싶지 않으신 경우, ‘자동답글 중지’를 눌러주세요.
2️⃣ 예약 자동 답글 설정
- 예약 자동답글을 선택하게 되면, 리뷰가 달린 시간을 기준으로 며칠 후, 몇 시에 답글 등록 예약이 가능합니다.
- 언제 답글을 달까요? 영역에서 며칠 후인지 (+0, +1 등등) 몇 시인지 (오후 12시, 6시 등)를 선택해주세요.
- 설정 후, ‘저장’을 꼭 눌러주세요.
** 예약 시간 설정을 하게 되면, 모든 별점 리뷰에 대한 답글이 설정한 예약 시간에 자동 등록되게 됩니다.
3️⃣ 광고 문구 설정
- 배달앱별로 광고문구를 설정하고 싶으시면 토글 버튼을 활성화시켜주세요.
- 배달앱별로 광고문구를 입력해주세요.
- 문구 입력이 끝났다면 ‘저장’을 눌러주세요.
4️⃣ 매장별 설정
- 프랜차이즈 본사 혹은 매장이 두 개 이상이 있으신 경우, 매장별로 설정을 하실 수 있습니다. 모두 등록한 경우, ‘매장별 맞춤 설정’ 버튼이 활성화됩니다.
- 설정하고 싶은 매장 선택 후, 위와 같이 자동 답글 등록/예약 등록 설정을 합니다.
- 모든 설정이 끝났다면, ‘저장’을 눌러주세요.
사용 중 불편사항이 있을 경우, 언제든지 고객센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
