우아한형제들이 2월 시작한 배민온리가 6개월 만에 종료됐습니다. 경쟁 배달앱을 끊는 대신 수수료를 낮춰주던 프로그램인데요, 참여하셨던 사장님 매장에는 어떤 변화가 있을까요?
지금 무슨 일이 있었나
우아한형제들과 처갓집양념치킨이 2월 시작한 '배민온리'가 8월 8일부로 종료됐습니다. 참여 점주에게 중개수수료를 7.8%에서 3.5%로 낮춰주는 대신, 쿠팡이츠·요기요 등 경쟁 배달앱 판매를 중단하도록 하는 조건이었습니다.
참여 매장의 매출은 늘어난 것으로 집계됐습니다. 다만 점주협의회는 다르게 봤습니다.
경쟁 배달앱에서 줄어든 매출까지 감안하면 기대했던 만큼 수익성이 개선되지 않았다
추가 연장 동의율이 가맹본부가 정한 기준에 미치지 못하면서 프로그램은 6개월 만에 끝났습니다.
사장님 매장에는 무슨 뜻일까요
배민온리에 참여하고 계셨다면 이번 달부터 수수료율이 원래대로, 즉 3.5%에서 7.8%로 돌아갑니다. 배민 측은 참여가 자율적이었고 미참여 매장에 별도 불이익은 없었다는 입장이지만, 참여 중이었던 매장이라면 정산 구조 자체가 달라지는 셈입니다.
가맹점주협의회와 시민단체는 애초에 경쟁 앱을 막는 조건 자체가 배타조건부 거래에 해당할 수 있다며 공정위에 신고했습니다. 공정위가 법 위반 여부를 검토 중인 만큼, 비슷한 형태의 프로모션이 다시 나오더라도 조건을 꼼꼼히 볼 필요가 있습니다.
참여 여부와 무관하게, 한 앱에 몰아주는 구조의 프로모션은 조건이 바뀔 때 정산에 미치는 영향이 큽니다.
지금 점검해볼 것 3가지
첫째, 이번 달 정산서에서 수수료율이 실제로 되돌아갔는지 확인하세요. 3.5%로 계산된 채 넘어가는 구간이 있는지 한 번은 대조가 필요합니다.
둘째, 배민온리처럼 '특정 앱 전용' 조건이 붙은 프로모션에 또 참여 중인지 점검해보세요. 조건이 바뀌면 수수료 구조가 통째로 흔들릴 수 있습니다.
셋째, 여러 배달앱을 동시에 운영 중이라면 앱마다 흩어진 주문·정산을 한 화면에서 관리하는 방법도 점검해보세요. 한쪽 조건이 바뀌어도 전체 매출 흐름을 놓치지 않을 수 있습니다.
정리하면
프로모션은 언제든 조건이 바뀌거나 끝날 수 있습니다. 특히 특정 앱에 매출을 몰아주는 구조라면 그 앱의 정책 변화가 매장 전체 수익에 미치는 영향이 더 큽니다.
지금은 정산 내역을 다시 확인하고, 여러 채널을 균형 있게 관리하는 쪽이 안전합니다.
참고 자료
배달 주문을 한 대에서 관리하는 방법이 궁금하시다면 오터포스를 살펴보세요.